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2015——大众点评的奔跑之年

   2019-06-12 17:16:30 作者: 来源:虎林新闻网

2015——大众点评的奔跑之年

新年伊始,各个互联网公司的年会都牟足了劲,真是干货纷呈。

昨天,筱瞧分享了度娘年会李彦宏的“呐喊”,今天,咱们来说说大众点评。

大众点评今年的年会主题为“全速前行,点亮梦想”。点评掌门人张涛奔跑着上台,身穿速度与激情相配的赛车服,还大跳小苹果,跟他以往务实的样子大相径庭,很是充满活力。

张涛表示:“2014年是大众点评的‘激情之年\\’,强调“执行力”;而2015年将成为大众点评的‘服务之年\\’,需要让用户、商户、内部用户多方满意、多方共赢,因此将强调‘用户第一\\’和‘服务精神\\’。”

先看2014,用张涛的话说,“完成了在高速公路换轮胎的高技术难度工作”。

数据显示,大众点评月活跃用户数超过1.9亿,点评数量超过6000万条,大众点评月综合浏览量超过120亿,盖全国2300多个城市;其中单月团购交易额超过20亿,12月单日团购超过1亿,在三四线城市中,超过20个城市市占率逆袭成为行业第一;新业务预订、电影、酒店等新业务则是狂飙突进。具体业务的推进则直促进了大推广业务的飙升,后者单月订单超过亿元,其中效果广告业务上线三个月,每月收入翻番。

这其中,团购业务的数据很是亮眼,按理来说应该乘胜追击,直击对手“美团”(筱瞧不认为他们是对手,关于此话题,咱们下回再表),但貌似点评要走完全不同于他们的O2O道路。

在张涛看来,团购会拉低商品和服务的毛利率,长此以往对商户是有损坏的。

那么问题来了,张涛要走什么路线?他认为O2O行业未来核心的商业模式是以引流为主导。应该来自于用户,来自于流量。

其实张涛说的这种导流模式很多平台都在用,比如大家最熟悉的淘宝,做的就是流量的生意。淘宝的广告收入占到所有收入来源的90%,目前点评接近60%的收入也是来自广告,看来点评是想做O2O领域的淘宝啊。

依照这种模式,平台按照用户到店后的价值来收取费用,而投放广告的选择权应该留给商家。由此,大众点评面向商户推出属于O2O的效果广告产品,至此,商户可以不受时间和广告位置限制,灵活获得更多品牌曝光。例如,南京餐饮商户“狮子楼”的曝光量在15天内提升超过2倍,同期团购交易额提升幅度超过1/3。

从单纯的促成交易到帮助商户达成交易,对于点评的平台化来说是奠定了更好的基础。本地生活服务领域是“互联网化”、“电子化”入侵比较困难的区域,而平台构建的要义是建立正向循环,通过商户信息的汇总来吸引用户,再通过用户交易行为来吸引商户。只有这个循环一直在运转,平台才能越做越大。

关于未来,张涛表示,“接下来点评将朝着吃喝玩乐品质生活的市场规模为5万亿飞速前进,而且这一规模正以10%的速度每年递增,预计十年后整个市场规模将超过10万亿。

“整个行业还将有7-10年的快速增长时间,而接下来2-3年将是巨大的红利期,对此,点评会准备好子弹,在接下来两三年好好的干一仗!”

其实,2014年点评已经做了很多准备,不管是行业布局还是投资层面。张涛说:“这其中更重要的是在产品业务模式层面,而2015年则是发力的一年,因为要让消费者满意——能获得消费者的来源是商家提供的东西。此外就是服务,外卖、拿号、点餐、支付等等,这些能力的完善必须借助与B端,B端的系统现在是完全跟互联网不接的,要努力改变这个现状。”

很显然,O2O市场这么大,显然不是点评一家能够撬动的。可以预计,作为吃喝玩乐的主要入口,2015年点评人的平台将更加开放,会把手中的更多数据和流量分享与更多商户分享,吸引更多的商户加入进来一起把蛋糕做大。

目前,点评已经是有足够量内容支撑的O2O公司,每天有大量UGC内容的产生,并且用户对这些内容已经产生很强的粘性和依赖性。因此也为点评吸引来更多跨行的品牌和商业合作。与淘宝不同的是,点评的平台在商业模式上会更加灵活。以点评酒店旅游这块业务来说,点评与OTA进行合作,目前是OTA最大的流量来源;例如电影行业,点评也会倾向通过合作,比如和光线合作,与《匆匆那年》合作就是一个范本。电影片方更多是希望通过一个点评平台,能够触达更多有价值的用户。这就是《匆匆那年》为什么把点评作为一个合作伙伴来对待的原因。未来,点评会继续往这块走,与上下游之间建立更好的合作方式。

而且,大众点评采用数据整合的方式,迅速壮大自己的平台。比如与时光网、网票网等对接数据之后,大众点评成为国内电影院选座覆盖最广泛的平台。而在酒店旅游领域,大众点评也选择与携程、艺龙等OTA厂商进行数据对接,这样用户可以在大众点评上找到更多品类的本地服务。

张涛认为,利用大数据分析用户需求和产品信息,进行精准信息匹配本身可以称为广告,但本质是服务于决策,进而转化成双方都满意的交易。

要问2015年大众点评的最大亮点是什么?那恐怕就是跟企鹅的合作了。如果说微信和大众点评能完成底层账号的互通,将关系链融入点评氛围,或许从此用户所看到的不再是背景模糊的陌生人意见,而是身边朋友对商户的真实评价。

如此一来,用户的分享推荐行为和线下社交将被极大释放,这无疑给点评注入了新的生命活力。

张涛称, 2015年,点评会变得越来越强悍,但是单靠“执行力”还远远不够,需要让用户、商户、内部用户多方满意、多方共赢,因此,2015年,大众点评上下将强调“用户第一”和“服务精神”。

最后,筱瞧借用张涛在年会中一个有趣的描述来说,“老鹰在40岁的时候会做一件事情,把身上所有的毛一根根拔掉,但是经过这一个蜕变过程,老鹰还可以再飞30年”。

2014年对于点评就是这一阶段,拔自己的毛,长自己的能力。2015开始了,奔跑吧点评。

 


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