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好问律师:滴滴的运营模式和春雨医生的收费理念完善法律服务O2O

   2019-08-13 00:11:52 作者: 来源:虎林新闻网

好问律师:滴滴的运营模式和春雨医生的收费理念完善法律服务O2O

好问律师:滴滴的运营模式和春雨医生的收费理念完善法律服务O2O


【猎云网北京站】3月25日报道(文/卫闫森)


要调动起律师的积极性,案源转化是必过的门槛。PC端的服务网站还停留在以雷同的标准服务来期待咨询事件转化为案源。从移动端切入的法律服务类产品都在以不同的特色抓住用户。法律问问想做云端律师事务所,来问律师定位轻法律问答,今天报道的好问律师则以滴滴打车的运营模式来服务用户群。


好问律师现阶段的版本还比较粗糙,创始人李晓好告诉猎云网,产品版本已在加速迭代。好问律师还处于小范围上线状态,目前平台已入驻审核的律师超300位,日均问题在30到50。


律师入驻标准其实和其他平台没有太大区别,都需要有工作经验,需上传资质认证。拒绝万金油形式律师,术业有专攻,每位律师不能超过3个领域。领域可变更,但限时间,同时也需要提交资料由来问律师审核。


目前好问律师主打的特色是在运营模式上,李晓好告诉猎云网,在好问律师,用户不需要提前选择要问问题的行业(多数法律产品是需要的),他们开发的后台数据算法会识别用户的问题,用户在提问框输入问题,或者后台根据用户输入的关键字匹配问题模板后,系统会把问题推送给该领域的15位专业律师。最后2到3位律师可以率先回答问题给用户,用户若进一步还想沟通就要选择一个他认为“服务好”的律师进一步咨询。



在好问律师,律师之间是可以看到律师之间回复的问题,对于这个问题李晓好表示,律师之间也需要互相学习,所以他们考虑再三,还是选择开放出来,但仅限于回答问题的律师。


还有一种情况是:假如15分钟后没有律师来抢单,好问会再次把推送范围扩大,来保证问题被尽快回答。第一段说了律师入驻平台的激励来自高频的案源转化。所以律师利用碎片化的时间其次用高质量的服务会更容易得到案源。


李晓好告诉猎云网,最近他们在和提供云电话服务的公司洽谈,把春雨医生的付费问答理念嫁接到来问律师上。这样有法律服务的用户除了文字问答外,云电话沟通也可以完成更高的法律服务体验,来问也进一步扩展了自己的盈利模式。


前期我们不提成,全部补给律师方。李晓好告诉猎云网,她永远记得来问的第一个法律求助用户。她是一名汽车公司的女设计师,租房被中介坑了8000元押金,通过好问律师平台的律师帮助最后拿回了被坑的钱。我们做的就是大众版高效率法律服务,未来云电话的定价也会趋于平民化,低价+高质量服务是好问律师未来的特色。


除了低价和高质量,频次问题是多数人谈起法律服务O2O都会想到的事情。直观印象里,法律服务非高频,所以用户打开频次低。但李晓好通过运营发现其实频次问题还是视情况而定,目前来问60%都是女性提问者,所以婚姻,情感问题是咨询的主要问题,婚姻,情感问题是随着时间变化的,所以很多女性用户每天的打开频次会非常高。还有很多人是没有现阶段碰到法律问题,但她需要提前预防,所以也会上平台来提问。更甚至有一种情况让好问律师不得不增加了客服介入。原因是很多用户是牢骚性质的问题,更多是属心理问题,只是需要人倾听。


李晓好不希望这部分用户占用过多的律师资源,这是一种变相浪费,所以平台采用人工客服介入,来缓解律师压力。


团队方面,创始人李晓好曾任职金银岛网交所,也是“妈妈帮宝宝团”育儿交流圈创始人,联合创始人刘章印曾做德衡律师集团合伙人,律师执业8年。负责技术的联合创始人邢健曾任职中科红旗十余年,有资深产品开发经验。负责运营的联合创始人李进军曾任慧聪网、3158运营总监,此前也有过创业经历。目前团队也在接触天使投资,期望融资金额300万。


产品:好问律师
公司:好问科技有限公司
网站:http://www.haoven.com

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