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学大教育用忽悠的方式来达到疯狂敛财

   2019-07-09 02:09:59 作者: 来源:虎林新闻网
投诉主题:学大教育用忽悠的方式来达到疯狂敛财
投诉地址:学大教育 [其他地区/其他地区]
投诉企业:学大教育
投诉原因:
  疯狂敛财
详细内容:
关注学大教育挺长时间,也有朋友在学大教育工作,对学大教育包括同类的一对一课外辅导机构了解甚多!为了不让那么多的家长继续上当受骗下去,特别把自己的所见所闻,所调查的东西写成下面的文章。(想说的是不止学大教育一家是这样的,据我所了解的一对一个性化辅导机构都是同样的骗局模式,只是学大做的最过分,在学大花冤枉钱的家长最多!!!)看完以下文章如果还要在学大或者类似的一对一辅导机构报名,笔者绝不会反对,不过你们在报的时候千万要经得住忽悠,别一下扔钱进去太多,看仔细合同,咨询师前期用什么话忽悠你,后面你就要让这些咨询师把忽悠你的话都写在合同上,并约定不能达成情况下的违约处理。总之,最好别报名,要报就少报,报了就多听、多看、多比较,随时关注。
谨以此文献给天下所有为孩子学习操碎了心的家长。
学大教育同其他的一些一对一课外辅导机构,号称提分快、个性化、有针对性的素质教育,但是我看到更多的是很多家长在学大一年交个3、4万而没有什么效果(北京、上海经济发达城市花费就更多)。我不反对任何教育机构商业化,也不羡慕人家挣钱,毕竟能想出这种商业模式也是很不容易的。可也不能通过忽悠的方式来达到疯狂敛财的目的。
曾经有一个刚入行的咨询师这么比喻过学大的整个流程体系:前期咨询师是挖坑的,挖的深了家长才容易掉下去;后期学管是负责填土的,填的好了家长在不知不觉中一大笔钱就已经进去了。——恶心吧,确实真实的,不过不知道那个小年轻现在在学大混的如何。以下,我会从家长看到广告,接触学大,在学大报名,学生在期间的辅导,一直到最后忍受不了离开学大的顺序做个整体的叙述。(其他一对一辅导机构基本上也是遵从这个模式和流程,但是没有学大这么完善)
骗局一:疯狂的广告攻势——流程一
在我所在的城市,学大教育从短信的狂轰乱炸,到报纸的大幅广告;从街边广告牌无处不在的提示,到校区所在大厦的巨大广告招牌,基本上可以说是立体式的轰炸。在应试教育体制下,在为孩子成绩和排名担忧和苦恼的众多家长中,能有几人能理性的面对这些扯上cctv,摆出全国巨无霸气势的广告宣传。家长们最次也会打个电话问问,再甚者直接登门造访(行话:直访——签约率最高的一种形式)。
另外一种广告就是各种获得的奖项。进门之后,家长就会发现在每个校区的最显眼位置都是各种各样的奖项,有的贴的多的可能都有半面墙那么多。基本上都是跟什么网站、报纸、电视台合作的。没有什么公信力,都是交点钱就可以拿到的东西。包括各种书籍、电视、电影上面的植入式广告可以说是无处不在。写到这,觉得学大总部的那些营销策划人员能力真的很不错,要不肯定没有学大今天的这个局面。偶尔关注着这些一对一课外辅导机构,据我了解,其他的教育机构在手法方面,全都在学习学大教育的做法。
骗局二:能说会道的咨询师——流程二
为了博得高端(有钱)家长的信任,咨询肯定是少不了各种道具的。常用的有以下几种:
1,学习百宝箱:里面装了几本书和很多小册子。书上的东西基本上是抄了一些教育学的东西,小册子基本上是类似改错本的一类的东西。虽然做的很精美,但是没有什么使用的价值。这些东西成本价算在一起最多不超过50块钱,可对外宣称的是880.中国有几个家长接受过教育学培训真正懂得孩子的教育的,虽然有钱的家长在自己的行业确实很成功,思维能力很强,在咨询师的各种吹嘘下,家长会觉得这真的是好东西。这套东西不是重点,主要是让家长觉得学大教育很牛。(本文详细的介绍家长怎么会上当受骗的,其中微妙的过程,可能有些人看完这篇文章都不一定理解,推荐看一本书《老实人的操控艺术》,看完就明白其中的玄机)
2,各种杂志和内部报纸刊物:其作用如上,给家长看学大教育有多么的牛,有多少学生经过学大教育的辅导成绩都神话般的提高(客观一些,确实有个别的学生提高了,但远远没有说的那么神奇)。
3,学生问题测评系统:这个是杀手锏。为什么?因为家长不懂,扔几个专业名词出来家长就晕了。号称投入了千万元,联合北师大资深教授开发的。家长可以打电话或者上网去北师大相关的部门查询一下,自己就明白怎么回事了。有一次我将这份测评报告拿给懂行的朋友看,根本就违背了测评的很多规律。就这一套漏洞百出的测评系统,还竟然有很多一对一的机构派探子盗窃(可见中国一对一课外辅导行业的技术功底)。测评完成之后就会有两种方式来继续冲击家长焦急的心灵:其一,当场给家长念一些测评的结果。家长一听,好像还真的是孩子的问题。傻啊,那都是你孩子看着问题勾的答案,能不对么???真没有教育的基本常识。其二,说是测评报告自己没有能力分析,必须传到北京的什么个性化教育研究院去分析,两三天后出报告。还真信啊?根本就不需要去什么研究院,电子档的模板就在咨询师手上,随便粘贴一下就可以出一份报告了。你要当场报名了这报告就好多天也出不来,当场报不了两三天后或许还真的能出(就看你是不是能消费的起的客户),当做再次预约你过来忽悠你的一个由头。
4,墙面上张贴的一些学生感谢信、成绩喜报、教育理念和口号:
道具,全都是道具,经得起考证么???偶尔真的有的学生因为到学大辅导而成绩考的不错,一百个中有几个呢。你那一年花的几万块钱可不是为了给孩子买小概率事件。
说完了硬件——道具,该说说软件了。软件就是那些特别能说会道的咨询师。
不能说咨询师一点都不懂得教育,他们肯定是参加过一些培训。但只要不是认真做教育的,懂的肯定不多,就算是不多的那些东西,经过他们的精美包装、语言技巧和谈判施压能力就完全足够震慑家长。软件的东西肯定伴随着家长不少的顾虑和犹豫,所以各种解答问题的话术就显的非常有用。
1,保不保分数?
这还用说,核心肯定是不能保的么,不能搬起石头砸自己的脚!但只有傻子咨询师才会直接说不保。不能直接说怎么办呢?转移话题,或者间接的回答。回答一:问家长想家长想保提高多少分数,家长一般说的都是比较保守,咨询师就会开始说家长太小看学大的能力,他们那得学生提高有多厉害(有可能直接拿成绩墙说事)云云。回答二:说学大不像小机构,就知道用保分这招来吸引学生,学大签订的全程保证质量服务的协议。还有好多种说话,感觉都似乎有那么些道理,而且不管哪种道理咨询师说出来都说是最符合教育规律的(时刻不远给自己披上神圣的外衣)。
2,师资情况?
再次晕,收家长100多,给老师20左右的师资能好到哪里去呢???不过没有一个傻子咨询师会这么说的,这也是有统一的话术的。咨询师一般会说,老师都是面向社会公开招聘,择优录取的一线教师,都是学大教育的专职老师,学大是靠高薪留住老师,80%都是学大教育的专职教师,等等。所说的这些,只有第一个我看真正做到了。来这种机构应聘,给的这点工资,好的老师肯定不会来的;80%的专职老师也是在忽悠人,远远少于这个数字,可能都不超过40%;专职老师能保证对孩子的问题非常熟悉,有责任心,有精力,这也是给家长画了一个理想主义的大饼。
最恶心人的就在于:个性化匹配老师。
绝对绝对不可能做到的。就我所了解的学大教育的某个校区,能教物理的就几个个老师,生物就一个老师。所以为什么所有的咨询师都急切的想要知道学生所有空余的时间,因为老师的时间和空档有限。生物就这一个宝贝老师,每周生物课老师要不停的上课,周一至五每晚一次,周六周日全天(提前说一下,教务部门就是在协调这些老师的事情,而非根据孩子的个性特征去给他匹配老师)。
学大会宣传为每一位学生制定量身学习计划,实际上根本没有的事情,老师还是在根据给上一个学生教授的教案给下一个学生在讲,有时候老师勤劳一些就也只是多抄了一份而已。老师在授课的时候会带教案,显得非常专业,其实也是有目的的,如果学生的学习成绩在补课后依然不好或下滑,家长势必追究学校和教师的责任,这时候老师就会拿出教案解释说这个知识点他已经讲过了,学生答错是因为做题不够,自己没有努力,与校方无关。家长多数会被说晕,也就谈不上追究责任了。最惨的是我知道有一个家长,孩子成绩屡次不提高,可自己被咨询师、学管、老师忽悠的还一直在给学大续费——简直没有脑子,都不知道这种人的钱是怎么来的,家是开印钞厂的么。
3,一味的给学生推大课时:
一个学生报的课时越大越好,咨询师恨不得家长倾其所有都给孩子报名了。巨大的利益在后面驱动每个咨询师的行为。比如,家长报1万以上的课程咨询师拿到的提成点就是1万内的2倍,报4万以上的课程,咨询师签一个学生就能拿到好几千。
推荐大课时的时候有几种常见的说法:其一,价格会比较优惠一些;其二,辅导是一个长期的系统的过程,报个小课时解决不了多少问题;其三,会相互借用一些签的比较大的合同来做道具;其四,承诺到时候用不完可以退费(这点上,因为学大的规模确实比较大,家长容易相信),也确实是可以退,但其中的那个艰难,扣得相关费用会令家长咂舌。没办法,人家要保证盈利的么,吃进去的钱不是那么容易能吐出来的。
最恶心的一点,咨询师在推课时的时候非常注重手法:推两到三个课时,一个是你孩子所能上的最大课时,另外一个到两个孩子就算从初中上到高中也根本用不完的课时。然后,告诉家长,最小的那个是必须要那么多的,另外的大课时也有家长想给孩子报等等。这样显得咨询师还是站在家长的立场上考虑,其实,家长在不知不觉中有被咨询师忽悠了一次。
这么多的轮番轰炸,很少有家长能抗的住所有的东西,总有一个两个招会中的。比如那些自我感觉非常良好的家长,就见不得别人干的事情比自己牛,看着人家签了7、8万的大单子,就觉得自己也是非常有经济实力的,很有可能就报了。又比如说,稍微理性一点的家长认可咨询师课时不是都要消耗完,用不完还可以退费的说法,就索性拣一点小便宜,在单价上优惠一些,报一个大课时。
4,上课情况的安排
一般情况下,报一门的话肯定会最少让每周上两次,报两门以上的可以一周上一次。而且,每周上的课时越多越好,为什么呢?其一,能算出一个大课时,咨询师的收入很可观;其二,公司的现金流能保证(只交了钱不消耗课时后期还是有退款的危险,消耗完了不仅钱退不了,还能继续让家长交更多的钱进来——深渊啊!)。
骗局三:稳住家长和学生的学习管理师——流程三
学习管理师的整体忽悠能力都要比教育咨询师弱一节,因为家长已经报名了,他们要做的工作就是赶紧稳住学生和家长,赶紧把课时消耗完,然后续费。这期间又为了消耗课时设计出很多种不同类型的话术。为什么要这样大量快速消耗课时呢?其一,符合公司的盈利模式;其二,自己只能在续费中拿到高额的奖金。
曾经有一个巨牛无比的学管:家长报的是两个多月的全日制课程,结果这个学管不到一个月就给学生加课加完了。结果家长大闹了一番,可最后还是被忽悠的又交钱续费了,这个家长是一个典型的没有教育头脑的暴发户,学大所有部门的人都喜欢这样的人,傻呗!!
每年的大型考试,期中、期末、中考、高考前都是这些学管最忙的时候。因为他们知道手上的大多数学生不会在成绩方面有什么明显的提高,所以,事前就要跟家长吹吹风,说孩子最近状态不好,跟老师配合的有问题,等等口径较为统一的话术,当然每个人根据风格的不一样,也有些许的不同。能在学大报名的家长,经济情况都还可以,也自诩为有素质的高端人士,所以在这种预防针似的沟通下,就算是孩子成绩未提高也不会抱怨太多的。在这些关键期过了之后,学管还是黑心的给孩子加课、加课。成绩不是考砸了么,补课强度还是不够,以前每周2次的,现在要给你变成4次;以前某个科目没有,现在给你加上。因为谁都不知道自己在学大教育能做多久,赶紧给你把课时消耗完了,在你身上续费赚一笔。钱还是装在自己兜里比较放心这是全世界都明白的道理。
本来还想写更多,累了,希望其他了解内幕的有心人来补充吧。能写这篇文章,是因为好几个朋友都向我反映他们孩子在学大的遭遇,让我非常气愤。本想在我所在的媒体予以曝光,可无奈自己没有这么大的权限。
学大教育,还有其他的类似一对一课外辅导机构胆子真的很大,敢赌中国的老百姓广告盲从效应,敢赌他们的商业盈利模式,资本回报速度,敢赌自己设计的所有东西都能钻法律的空子……但请不要再用学生的青春和家长的血汗钱去赌博,否则最终会输的很惨。
学大还与百度、电视台及媒体达成了交易:凡是有关学大的负面新闻几乎都查不到(ps,06年偶尔也查到学大教育的时候,负面消息还能查出来好多呢,现在百度已经是搜不出来什么了,google倒是还能搜出来一些,但是打不开,应该是已经被学大的公关部门用金钱处理掉了)。的确是这样的,但一旦知道了,就像奶粉的事件一样,垮的也会很快。真诚的不希望学大垮掉,也期待着学大教育以及同类的机构能有最好的发展,但请先真正的做做教育,多做善事!教育容不得玷污!

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